Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане / Правила за възстановяване на суми

В рамките на 14 дни след получаване на пратката клиентът може да върне или замени продукта fragnance.bg.
Продуктът трябва да е в пълна цялост и оригинална опаковка, без следи от употреба fragnance.bg.
За да упражни правото си на връщане, клиентът трябва да изпрати имейл на contact@fragnance.bg с номер на поръчката, продукта и причината за връщане.
При връщане поради дефект, грешна доставка или съмнение за неавтентичен продукт, разходите за транспорт са за наша сметка; във всички останали случаи – за сметка на клиента.
Сумите се възстановяват по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.

Доставките се извършват чрез куриерските фирми Еконт и Спиди в рамките на 1–5 работни дни fragnance.bg.
Клиентът може да избере доставка до адрес или до офис на куриер.
Цената на доставката зависи от теглото и стойността на поръчката и се изчислява при финализиране на поръчката.
При поръчки над определена сума (например 150 лв) доставката е безплатна.
След потвърждение на поръчката клиентът получава имейл или телефонно обаждане с точна информация за срока и цената на доставката.

ААС Трейд

За въпроси, рекламации и допълнителна информация, моля, свържете се с нас чрез горепосочените канали.