Вашата количка е празна
Магазин#Често задавани въпроси
Какъв е стандартният срок за доставка?
Стандартния срок за доставка е 1-2 работни дни, за поръчки направени до 12:00ч. Поръчки, направени след 12:00ч. се обработват на следващия работен ден.
Предлагате ли опция преглед при получаване от куриер?
Да, всяка наша пратка се изпраща с опцията "прегледай преди да платиш". Така можете да се уверите ,че стоката е същата като на снимката.
Оригинални ли са продуктите? Къде се произвеждат?
Работим само с легитимни доставчици, с доказан произход на стоката. Всеки продукт пристига при нас с документ, съдържащ цялата производствена нишка, от фабриката до нас. При желание можем да предоставим тази информация на всеки клиент.
Мога ли да върна продукт, след като е бил разпечатан?
Имате право да върнете получен продукт от нас в рамките на 14 дни след взимане на пратката. в секция Доставка и Връщане има формуляр, който следва да бъде попълнен и изпратен на contact@fragnance.bg.
Превозвачът все още не ми е изпратил никаква информация. Кога ще получа пратката си?
Веднага щом получите мейл, че сме предали пратката на превозвача, това означава, че тя вече е при превозвача. Може да отнеме малко време, преди пратката да бъде обработена в депото и добавена към логистичния план. Моля, бъдете търпеливи и изчакайте допълнителна информация директно от превозвача.
Защо цените са по-ниски от тези в официалните магазини?
Нашите по-достъпни цени са резултат от оптимизиран бизнес модел – препродажба, директни доставки, по-ниски оперативни разходи и липса на скъпи физически локации. Това ни позволява да предложим оригинални продукти на по-добра цена.
Парфюмите с фабрична опаковка ли са?
Да. Парфюмите се предлагат в оригинална фабрична опаковка, освен ако изрично не е посочено друго в описанието на продукта.
С кои куриери работите?
Работим с утвърдени куриерски компании, които осигуряват бърза и надеждна доставка до адрес или офис.
Как да съм сигурен/сигурна, че поръчвам правилния аромат?
В описанието на всеки продукт ще откриете информация за аромата, нотките и концентрацията. При нужда можете да се свържете с нас за допълнителна консултация.
